INTRODUCTION
Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu’elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, de numéros d’immeuble ou d’appartement corrects et d’informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l’adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct, à l’exception du temps qu’il faut pour qu’un envoi parvienne à destination une fois qu’il a été enlevé de notre centre de traitement par le transporteur. Le délai de traitement et d’expédition des commandes est de 5 à 12 jours (ouvrés) mais toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures maximum.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. Vous aurez aussi la possibilité de suivre le statut de votre commande sur notre site web dans la rubrique Suivre votre commande.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de StarBurst, vous serez tenu responsable des frais d’expédition d’origine, plus les frais de retour du colis à nos entrepôts. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.
DÉCLARATIONS DE LIVRAISON
Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 10 jours pour faire une réclamation support@beyblade-legend.fr
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 20 jours.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu’il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple et sereine. La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un délai de 60 jours après réception pour effectuer un retour.
Bonne nouvelle : les retours sont également gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe Beyblade-Legend.
Cordialement.